Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter norvodcustomer@gmail.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu schicken sind: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns unter norvodcustomer@gmail.com.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen für Saleprodukte oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage) Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du als Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie bereits erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattung Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter norvodcustomer@gmail.com.